惠民租车小贴士：听到这些提示音应该这么做！

说起惠民自行车，大家都不陌生，从项目启动起，惠民自行车走进市民生活已经有四年的时间了。在交通越来越拥堵的今天，骑自行车出门，低碳、环保又健康，还能好好欣赏路边的景色。不过市民在借车过程中由于操作不当，有时会出现借车不成功的情况，对于自行车系统发出的提示音满头雾水、不知所措，接着频繁刷卡，直接导致卡异常、无法正常借还车……

首先来回答一下站点为什么无法正常借（还）车？

原因：

        刷卡太快或刷卡不正确导致。

解决办法：

         请持卡在刷卡区重新刷卡。（注意：此时再持卡到另一位置上刷卡取车，系统会提示“卡已借车”）

原因：

        车辆与锁车器接触不良导致。

解决办法：

        将坐包向上轻提，使车头锁贴近锁孔后轻微晃动车头，再次刷卡，听到“还车成功”或“借车成功”确定车已上锁即可。（注意：此时再持卡到另一位置上刷卡取车，系统会提示“卡已借车”）

原因1：

       该卡已租车并且未还车或是上次还车时刷卡不成功。

解决办法：

       拨打0752－2773456与惠民热线求助。

原因2：

       租车刷卡后30秒钟内未将所租车辆拉出锁车器，导致车辆被锁车器重新上锁而无法正常取车。再次刷卡时，系统会发出“卡已借车”提示。

解决办法：

        拨打0752－2773456与惠民热线求助，或自行到最近办卡点处理卡异常。

原因3：

        在听到提示音“请对准锁孔”后未作处理，同时车仍在锁车器中未取出。此时再持卡到另一位置上刷卡取车，系统会提示“卡已借车”。

解决办法：

        拨打0752－2773456与惠民热线求助。或自行到最近办卡点处理卡异常。

“持卡与还车不相符”

原因1：

     还车前中途有与其它车辆调换

原因2：

     车辆使用过程中使用了其他人的惠民卡还车

解决办法：

       拨打0752－2773456与惠民热线求助，或及时调换对应车辆或惠民卡。

原因：

       惠民自行车系统于2014、2015年分别进行过系统升级，早期办理的惠民卡部分会受到影响需要进行系统的同步升级。

解决办法：

       持卡人凭有效身份证件到市区任一服务网点由工作人员免费对卡片进行手动升级。

“ 还车时，系统无提示音”

原因：

      停电或系统故障。

解决办法：

       拨打0752－2773456与惠民热线求助，使用钥匙箱或自行到最近站点还车。

附：惠民自行车服务网点信息

为了让市民顺利借还车，我们的系统可是费尽心思，对于不理解的提示内容，市民朋友们千万不要慌，拿起您的电话，拨打0752－2773456，电话那头的客服人员会帮你顺利解决问题的。生活多姿多彩，在惠民自行车的运营服务过程中，总有出现一些小插曲让我们和市民因服务走得更近，多一次沟通、多一次交流、多一点了解，多一点共识，让您在细心周到的服务中感受到低碳出行的快乐、感受生活的无限美好。