（一）遗失：自行车遗失应立即致电0752-2773456（服务热线）或向服务点工作人员报失，终止租车手续并结算租车资费，惠民卡及卡内租赁费余额、自行车押金将暂被冻结。自行车报失起10日后未找回，视作已遗失，按《惠州市惠民自行车、损坏遗失赔偿标准》赔偿。自行车报失10日内（含10日）找回的，按每日30元标准收取租赁费。

（二）损坏：因人为原因致使车辆损坏不能修复使用的，按《惠州市惠民自行车损坏、遗失赔偿标准》承担责任。