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广东惠民运营系统管理有限公司

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公司地址惠州市惠沙堤二路58号百信佳大厦

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姓名: 谢福昌 留言于: 2017-05-07 00:38:06

内容: 昨天下午(2017.05.05)15:15左右,我从惠城区江北惠台中学惠民自行车亭取出一台惠民自行车,骑车到中国工商银行江北宏益公馆分行中国工商银行办事,锁好车时发现该车钥匙已断半截在锁孔内,无法开锁。随后拨通惠民客服热线:2773456,和男接线员进行有效沟通。按照他要求,将用车事情和惠民自行车停放位置及我的惠民卡号码一一告知,同时他答复该辆已算归还,不在记时。今天(2017.05.06)晚上我要到惠民自行车亭刷卡,提示说单车未归还即在计费中。请问贵公司我的惠民卡能不能使用和是不是在计时中?


在线客服于2017-05-07 00:38:06回复此留言:
您好,这种情况属于卡异常状态,客服在后台已经为您人工停止计费,但需要您持卡到服务网点进行卡异常处理后方可再次借车。如有疑问,欢迎在公众平台上给我们留言,或拨打惠民客服热线:0752—2773456进行咨询,感谢您对惠民自行车的关注!(江北服务网点:市人民政府站:惠城区江北文明一路中信大厦对面 营业时间:星期一至星期五 08:00-12:00 15:00-19:00)
姓名: 周光辉 留言于: 2017-05-03 20:24:52

内容: 惠民自行车钥匙丢了,能不能先还车,或者备案,再去你们网点处理?


在线客服于2017-05-03 20:24:52回复此留言:
您好,车钥匙丢了请拨打惠民客服热线0752—2773456进行报备,客服人员会跟进处理。

 

 

 

 

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